1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website für Lieferungen innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
2. Bedingungen für die Stornierung
Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Zahlung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wird der Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang und vor dem Versand eingereicht, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach dem Versand oder nach Ablauf von 24 Stunden seit Zahlungseingang ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe beantragen.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für eine Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:
- Bestellnummer
- Kaufdatum
- Zeitpunkt der Zahlung
Der Kunde erhält nach der Prüfung eine schriftliche Bestätigung des Kundenservices. Die Stornierung wird mit dieser Bestätigung wirksam.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird der Antrag während der Arbeitszeiten schnellstmöglich bearbeitet.
Für die Frist von 24 Stunden zählt der Zeitpunkt, an dem der Kunde den Stornierungsantrag absendet. Geht der Antrag außerhalb der Arbeitszeiten ein, wird er am nächsten Werktag geprüft. Für die 24-Stunden-Frist zählt weiterhin der ursprüngliche Zeitpunkt der Antragstellung.
4. Rückerstattungsbedingungen und Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder anderen Dienstleistungen auf der Website kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: deals@silindecor.com
Telefon: +81 (704) 305 65 24
Adresse: SOUTH 13 WEST 8-1-19, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0913, JAPON
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland