Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und das Verfahren für Produkte, die über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine Schäden auf, die nach der Lieferung entstanden sind.

• Die Originalverpackung, Zubehörteile, Komponenten, interne Schutzmaterialien und erhaltene Anleitungen sind vollständig vorhanden.

• Der Kunde gibt die Bestellnummer an.

Produkte mit Gebrauchsspuren, bereits montierte Produkte, veränderte Produkte oder Produkte mit Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, können von der Erstattung ausgeschlossen werden.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und wird zusammen mit der Ware an den Kunden gesendet. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett direkt im Paket bei Erhalt der Bestellung.

3. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

• Die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen abwarten.

• Das Produkt mit dem Rücksendeetikett aus dem Paket zurücksenden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Das Produkt muss ausreichend verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Bei Möbelprodukten sollten die erhaltenen internen Schutzmaterialien, Kantenschutzelemente, stoßdämpfenden Materialien und die Originalverpackung verwendet werden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht oder bei der Lieferung nachweisbare Schäden aufweist, übernimmt der Shop die Rücksendekosten.

Für die Rücksendung wird eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung empfohlen.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut des Kunden zusätzliche Zeit benötigen.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: deals@silindecor.com

Telefon: +81 (704) 305 65 24

Adresse: SOUTH 13 WEST 8-1-19, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0913, JAPON

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland